Regalos

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir un reembolso?
Después de recibir su devolución, verificaremos la integridad de los productos antes de aceptarlos. Esta verificación puede tardar entre 3-4 días después de la entrega.
El reembolso se efectuará lo antes posible después de la aceptación de la devolución, directamente en la modalidad de pago utilizado en la compra y en la misma moneda.
Visualizará el reembolso en su cuenta aproximadamente en el plazo de una semana desde que se inicie nuestra operación de devolución y/o según la política de su entidad bancaria.

¿Puedo devolver o cambiar un regalo?
Puede devolver un regalo a través de la persona que lo compró o por teléfono con nuestro equipo del Servicio al Cliente. Para devolver un artículo, siga estos cuatro pasos:
1. Para devolver o cambiar un artículo, acceda a la sección Mi cuenta o Solicita una devolución/un cambio e indique su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para hacer el pedido en nuestra página web.
2. Debe devolver cada artículo en el mismo estado en el que lo recibió, y colocarlo en su caja original o en una caja similar y apropiada.
3. Pegue la etiqueta de devolución prefranqueada —que le enviaremos al correo electrónico empleado en la compra— en la caja original, y asegúrese de cubrir los datos de envío originales.
4. Póngase en contacto con UPS o entregue su paquete en el Access Point de UPS más cercano. Un transportista pasará a recoger su paquete.