상품 정보

나에게 맞는 사이즈는 어떻게 찾을 수 있나요?
나에게 맞는 사이즈는 상품 페이지에서 사이즈 선택을 돕기 위한 사이즈 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.
여성용 슈즈는 유럽 사이즈를 사용합니다.
남성용 슈즈는 영국 사이즈를 사용합니다. 그러나 로저 비비에에 해당하는 사이즈를 찾으시려면 사이즈 가이드를 참조하는 것을 권고해 드립니다.
추가 문의 사항은 고객 서비스 센터로 문의해 주세요. 상담원이 친절히 안내해 드립니다. 이메일 : clientservice.kr@rogervivier.com

부티크에서 상품을 예약할 수 있나요?
안타깝게도 현재 부티크의 상품을 예약하는 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 원하시는 제품의 부티크 재고 현황은 "부티크에서 찾기" 서비스에서 확인하실 수 있습니다.

부티크의 상품 가능 여부를 확인하는 방법이 있나요?
"부티크에서 찾기" 서비스를 통해 로저 비비에 부티크 매장의 재고 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.
상품 가능 여부를 확인하기 위해서 원하는 상품과 사이즈를 선택하고 부티크 리스트에서 가장 가까운 부티크를 선택합니다.
추가로 지원이 필요한 경우 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다.

찾고 있는 상품이 로저 비비에 웹사이트에서 품절 되었습니다. 원하는 상품의 재고가 들어왔다는 것을 어떻게 알 수 있나요?
구매를 원하시는 상품이 "품절"인 경우 이 상품을 위시리스트에 추가하시는 것을 제안드립니다.
이 경우 구매 가능한 상태가 되는 대로 이메일로 안내드릴 수 있습니다.
로저 비비에 부티크의 상품 가능 여부를 확인할 수 있는 "부티크에서 찾기" 서비스를 이용 하실 수 있음을 알려드립니다.

로저 비비에 정품을 구입했는지 어떻게 알 수 있나요?
유감스럽게도 ROGER VIVIER 가품 상품들이 웹 사이트에서 ROGER VIVIER 브랜드 이름을 그대로 사용하거나 - 약간 변형된 브랜드 이름을 사용하고 있고, "아울렛" 과 같은 애매한 단어들에 "진품" 혹은 "정품" 단어들을 추가하여 판매되고 있습니다. 이런 단어들은 모조품 판매자들이 고객들을 속이고 사이트에서 믿고 구매할 수 있도록 하기 위해 사용합니다.
로저 비비에의 공식 웹사이트는 www.rogervivier.com입니다.

인증되지 않은 사이트는 어떻게 식별할 수 있나요?
rogervivier.com에서 판매되는 모든 품목에는 법적 적합성 보증이 적용됩니다.

사이즈가 맞지 않거나 상품이 예상과 다르다면 어떻게 해야 하나요?
사이즈 교환을 원하실 경우, 해당 상품을 반품 후 원하시는 사이즈로 재주문 해주시면 됩니다.

반품을 원하시는 경우에는 상품 수령일로 부터 14일 이내에 웹 사이트를 통해 반품 신청을 해주세요. [나의 계정] 혹은 웹 사이트 맨 하단의 [반품 요청] 메뉴를 통해 반품 접수 가능합니다.

로저 비비에 제품은 어디에서 제조되나요?
모든 로저 비비에 상품은 이탈리아에 위치한 아틀리에에서 독점적으로 제작됩니다.

숙련된 장인들로 구성된 저희 팀은 최상의 재료를 사용하여 각 작품을 정밀하고 조심스럽게 제작하고 있으며, 제작 단계마다 창의성, 희귀성, 장인 정신이라는 메종의 가치가 반영되도록 하고 있습니다.

로저 비비에는 수선 서비스를 제공하나요?
부티크 수선

모든 로저 비비에 부티크에서 수선 서비스를 제공하며, 저희 직원들은 고객님의 의견에 기꺼이 도움을 드릴 것입니다. 당사의 숙련된 고객 어드바이저는 요청된 수선과 관련된 최상의 조언과 해당되는 경우, 관련 비용 정보를 제공해 드립니다. 전체 부티크 리스트는 부티크 찾기 에서 확인할 수 있습니다.

수선 물품 배송

상품을 로저 비비에 부티크에 가져갈 수 없는 경우에는 부티크 매장으로 연락 부탁드립니다. 추가적으로 문의사항이 있으시면 고객 서비스 센터로 문의 해 주시기 바랍니다.