Información de producto

¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Las tallas coinciden con las que aparecen en la etiqueta de los artículos y se pueden encontrar en nuestra página web.
Utilizamos tallas europeas para los zapatos de mujer.
Para los zapatos de hombre, utilizamos las tallas del Reino Unido. No obstante, recomendamos que consulte la guía de tallas para encontrar su talla adecuada de Roger Vivier.En las páginas de descripción de los artículos encontrará una guía de tallas que le ayudará a seleccionar la suya. Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en ponerse enr en Contacto con nosotros.

¿Puedo reservar un producto en tienda?
Con nuestro servicio de «reserva en tienda» puede pedir los artículos que le interesen y enviarlos a la boutique más cercana.
Seleccione el artículo, la talla y elija la boutique más cercana de nuestra lista de boutiques.
Complete la solicitud haciendo clic en «Reservar en tienda».
Si desea reservar un artículo por teléfono, no dude en ponerse en Contacto con nosotros.

¿Cómo se puede comprobar la disponibilidad de un producto en tienda?
El servicio «Buscar en boutique» permite a los clientes comprobar la disponibilidad de los artículos vistos online en nuestras boutiques Roger Vivier.
Seleccione el artículo y la talla deseados y elija la boutique más cercana de nuestra lista para comprobar su disponibilidad.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en Contacto con nosotros.

El producto que busco está agotado en la página web de Roger Vivier. ¿Cómo puedo enterarme de que el producto que me gusta vuelve a estar disponible?
Si un producto que le gustaría comprar está «agotado», le sugerimos que lo añada a su Lista de deseos. De este modo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.
Le recordamos que puede aprovechar nuestro servicio «Buscar en boutique», que le informa de la disponibilidad de un artículo en nuestras boutiques Roger Vivier.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en Contacto con nosotros.

¿Cómo puedo saber que he comprado un producto de Roger Vivier auténtico?
Los artículos de Roger Vivier auténticos se venden exclusivamente a través de una red de boutiques gestionadas directamente por Roger Vivier, en una selección de franquicias, grandes almacenes, tiendas especializadas y en rogervivier.com.
Por desgracia, se pueden encontrar artículos de Roger Vivier falsificados en páginas web registradas con un dominio compuesto por el nombre de la marca Roger Vivier, o pequeñas variaciones de este, y por palabras descriptivas o genéricas como, «bolso» o «outlet» y también por adjetivos como «oficial» o «auténtico». Los traficantes de productos falsificados eligen específicamente estos términos para engañar a los clientes y convencerlos de que compren artículos en sus páginas web. Si desea denunciar un artículo de Roger Vivier falsificado o una página web sospechosa, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Para ello, solo tiene que facilitarnos una descripción detallada del artículo en la página web en cuestión, en qué lugar se efectuó la compra, el vendedor, el tipo de producto y la dirección de la página web, etc. Agradecemos su ayuda en la lucha contra las falsificaciones y le recordamos que la página web oficial de Roger Vivier es: www.rogervivier.com.

¿Cómo identifico una página web no autorizada?
Los productos falsificados de Roger Vivier se ofrecen en páginas de internet registradas con un domino compuesto por el nombre de la marca Roger Vivier, o pequeñas variaciones de este, y por palabras descriptivas o genéricas como, «bolso» o «outlet» y también por adjetivos como «oficial» o «auténtico». Los nombres de estas páginas de internet son elegidos deliberadamente por los falsificadores para crear confusión a los clientes e invitarlos a confiar en la compra de artículos en sus sitios web. Nuestra página web oficial autorizada es www.rogervivier.com.

¿Qué debo hacer si tengo un problema de talla o si un producto no se ajusta a lo que esperaba?
Todos los artículos vendidos en rogervivier.com están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad. En caso de que un producto comprado en rogervivier.com, en el marco estricto de la norma de la Garantía Legal, presente algún problema relacionado con defectos o conformidad, no dude en ponerse en Contacto con nosotros. El equipo del Servicio al Cliente responderá lo antes posible a su reclamación y le ayudará en los siguientes pasos. Para más información sobre la aplicación de la Garantía Legal de Conformidad, consulte la sección 12 de nuestros Términos y Condiciones.

¿Dónde se fabrican los productos de Roger Vivier?
Todos los productos de Roger Vivier se fabrican de forma exclusiva en nuestros talleres situados en Italia.
Nuestro equipo de artesanos expertos emplea los mejores materiales para crear cada artículo con precisión y sumo cuidado, y garantiza que cada etapa de la producción refleje los valores de creatividad, singularidad y artesanía de la maison.